Retail, hostelerĂ­a y ocio
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Retail, hostelería y ocio

Los locales de retail, hostelerĂ­a y ocio deben atraer a los clientes, reflejar la marca y fomentar una experiencia inmejorable para el cliente, tanto online como offline.

Los locales de retail, hostelería y ocio representan el punto de contacto entre la marca y el cliente. En un mercado competitivo, deben servir para algo más que para albergar servicios.

El orgullo que sienten nuestros empleados por lo que hacen nos permite trabajar con flexibilidad con los clientes, aportando soluciones ingeniosas para crear locales excepcionales que personifiquen la esencia de las marcas, atraigan a los clientes e inspiren una excelente experiencia de atención al cliente.

  • Carmen Rico

    Carmen Rico

    Managing Director, Fit Out

  • Ignacio Luengo

    Ignacio Luengo

    Business Development Director

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Cultivar la relación entre la marca y el cliente en el diseño de restaurantes y locales comerciales

Pocos sectores están más acostumbrados a la disrupción que el retail, la hostelería y el ocio, por eso estas industrias se basan en un profundo conocimiento del cliente. Con cada oleada de cambios, las expectativas y las tendencias de los consumidores cambian, lo que implica que las marcas deben ser lo suficientemente ágiles y flexibles como para resistir a las presiones globales, e ir más allá de su oferta habitual si quieren volver a atraer a los clientes.

El trabajo para garantizar que los espacios cultiven la relación entre la marca y el cliente no se detiene. Un socio de confianza y con capacidad de respuesta es crucial en una industria que evoluciona con rapidez, en la que las marcas deben responder con agilidad a las necesidades de los clientes sin perder de vista el futuro. Hemos ayudado a muchos minoristas a dar el salto a Internet, y hemos puesto en marcha un departamento de logística y distribución que ha entregado más de 10 millones de metros cuadrados de edificios comerciales.

Cada interacción en los edificios comerciales crea recuerdos y legados

El cambio, la rapidez y la agilidad son la base de los sectores del retail, la hostelería y el ocio, pero hay algo que sí que permanece: los clientes desean cada vez más que las marcas les hablen con el mismo nivel de importancia allá donde estén. Tanto si trabajamos con promotores, operadores o autoridades locales, compartimos su ambición por dar respuestas a unos clientes cada vez más exigentes, creando experiencias inolvidables que fidelicen y enriquezcan sus vidas. Sea cual sea el tamaño, la escala o finalidad del proyecto, nuestra amplia experiencia intersectorial y capacidad para satisfacer con rapidez todas las necesidades del cliente, permite a las marcas más populares centrarse en lo que realmente les importa: impresionar a los clientes y atraer a otros nuevos.

Los huéspedes de los hoteles no son los únicos que deberían dormir bien por la noche

Las grandes experiencias para tus clientes comienzan con las relaciones que cultivamos contigo. El orgullo de nuestros empleados por lo que hacen y el enfoque de colaboración propio de nuestro trabajo es lo que hace que tengamos relaciones duraderas y que los clientes vuelvan. En un sector en el que reina la atención al cliente, nos medimos con el mismo rasero, y apoyamos a nuestros clientes antes, durante y después de la entrega del proyecto.

Trabajamos con las marcas más reconocidas del mundo. Un 85% de nuestros clientes siempre vuelve a confiar en nosotros. Por eso, como expertos en la arquitectura de locales comerciales y arquitectura de hoteles, no tenemos rival en el diseño de interiores de restaurantes y en dar vida a locales comerciales y hoteles de todo el mundo.

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