Aviso de privacidad

1. Introducción

Al igual que la mayoría de las empresas, ISG necesita recopilar y utilizar su información personal para diversos fines.

ISG es una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 10081578. Nuestro domicilio social es Aldgate House, 33 Aldgate High Street, Londres EC3N 1AG. Todas las referencias a "ISG", "nosotros", y/o "nuestro(s)" son referencias a ISG Ltd y sus filiales.

Entendemos que le preocupe su privacidad, y nos lo tomamos en serio.

Este Aviso de privacidad describe las políticas y prácticas de ISG en relación con la recogida y el tratamiento de sus datos personales.

2. Responsable de la protección de datos

ISG ha designado un responsable interno de protección de datos con el que puede ponerse en contacto si tiene alguna pregunta o duda sobre las políticas o prácticas de ISG en materia de datos personales. El nombre y los datos de contacto del responsable de protección de datos de ISG son los siguientes:

Lisa Mahoney
Responsable de protección de datos
ISG
Aldgate House
33 Aldgate High Street
London EC3N 1AG
data.protection@isgltd.com

3. Cómo recogemos y tratamos sus datos personales

3.1. Cómo recogemos sus datos

Recogemos sus datos personales a través de varios métodos, entre los que se incluyen los siguientes:

Campañas y comunicaciones de marketing por correo electrónico
Comunicación en las redes sociales
Marketing en buscadores (SEO/PPC/afiliados)
Campañas de marketing offline vinculadas a los sitios web de ISG
Tarjetas de visita
Reuniones presenciales para llevar a cabo nuestras actividades<
Formularios que rellena
Registros de los sistemas de videovigilancia y otros sistemas de seguridad
Cuando colaboramos con asociados que le permiten registrarse para visitar nuestros proyectos, podemos recoger sus datos personales relacionados con la visita.
Cuando prestamos servicios de reparación a nuestros clientes, podemos recibir su información personal de entidades y organizaciones que gestionan su propiedad.
Sesiones fotográficas organizadas por nosotros en las que pueden aparecer nuestros empleados, grupos de interesados, como clientes o la cadena de suministro, u ocasionalmente otros terceros que pudieran encontrarse en dicho lugar.

3.2. Tipos de datos que recogemos

Datos personales para marketing: En la mayoría de los casos, los datos personales que recogemos se limitan al tipo de información que se puede encontrar en una tarjeta de visita o que se puede recuperar de sus consultas por correo electrónico o reuniones presenciales, tales como su nombre, apellidos, cargo, nombre de la empresa en que trabaja, dirección postal de la empresa, correo electrónico profesional, número de teléfono profesional y contenido de las comunicaciones. Si se suscribe a nuestro boletín de noticias a través del Centro de preferencias de nuestro sitio web o de una página de consentimiento, recopilaremos su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, así como información sobre sus preferencias de comunicación e intereses. Si decide darse de baja de nuestra lista de correo, trasladaremos su nombre y dirección de correo electrónico a nuestra lista de supresión. También podemos recopilar su nombre o apodo, una foto en las redes sociales y el contenido de las comunicaciones, cuando nos envía un mensaje o interactúa en nuestras páginas de las redes sociales.

Datos personales para eventos: Cuando se registre para asistir a un evento organizado por nosotros, podemos recopilar su nombre, apellidos, cargo, nombre de la empresa en que trabaja, dirección postal de la empresa, correo electrónico profesional, número de teléfono profesional y contenido de las comunicaciones. En algunos casos, sólo cuando sea apropiado, podemos pedirle otros datos personales, aunque siempre será opcional, por ejemplo, sus necesidades dietéticas.

Datos personales para el Canal Interno de Informacion: Al cumplimentar el formulario que se pone a su disposición para el registro y, en su caso, posterior seguimiento y respuesta, de denuncias sobre cualquier posible irregularidad o acto ilícito, podremos recabar aquellos datos obligatorios en el formulario, tales como los datos de la denuncia (es decir, el objeto y contenido de la denuncia presentada, su relación con ISG como interesado), y, en su caso, también aquellos que voluntariamente decida compartir cuando no plantee sus denuncia de forma anónima, tales como sus datos identificativos o de contacto.

Datos personales de visitante a un Proyecto: Cuando se registre para visitar cualquiera de nuestros proyectos, podemos recopilar su nombre, apellido, nombre de la empresa o de la escuela, dirección postal de la empresa o de la escuela, correo electrónico, número de teléfono y oficio. Si se le proporciona una inducción, conservaremos la información al respecto. También podremos recoger su fotografía, datos biométricos o grabaciones de CCTV necesarias por motivos de seguridad y salud. Si es menor de 13 años, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores para procesar sus datos personales; el colegio o la institución educativa deberá recabar este consentimiento antes de que comience la visita.

Datos personales de los inquilinos: Cuando un administrador de su propiedad nos solicite una reparación, obtendremos información con su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección, correo electrónico, tiempo de disponibilidad, defectos de la propiedad, órdenes de trabajo, información de finalización del trabajo y contenido de las comunicaciones.

Fotografías para uso en comunicaciones internas y externas: Si organizamos una sesión fotográfica con usted, o si está presente en un evento en el que tomamos fotografías, le daremos la oportunidad de dar su consentimiento para que utilicemos las fotografías en las que aparezca. Le explicaremos claramente las formas en que podríamos utilizar estas fotografías. Si se niega a dar su consentimiento, no almacenaremos ni utilizaremos su fotografía.

Para obtener más información, consulte el Anexo que figura a continuación.

4. Por qué recogemos sus datos personales

4.1. Finalidades

Al igual que la mayoría de las empresas, ISG Ltd necesita recopilar y tratar sus datos personales con los siguientes fines:

Comercialización: Datos personales que recopilamos para ofrecerle información relevante sobre nuestros servicios y eventos, y responder a sus consulta.
Inscripción: Datos personales que recopilamos para inscribirle en nuestros eventos o visitas a nuestras instalaciones.
Seguridad y Salud: Datos personales que recopilamos para su seguridad y la de los demás en nuestros proyectos.
Denuncia de irregularidades: Datos personales que recopilamos cuando rellena el formulario para reportar denuncias sobre cualquier posible irregularidad o acto ilícito.
Seguridad y control de accesos: Datos personales que recopilamos para garantizar la seguridad en las sedes de nuestros proyectos.
Motivos legales: Datos personales que estamos obligados a recopilar por ley.
Reparaciones: Datos personales que necesitamos recopilar para concertar citas para reparaciones en su propiedad.

4.2. Base jurídica para el tratamiento de sus datos personales

La base jurídica para recoger y tratar sus datos personales para los fines mencionados son el interés legítimo, el consentimiento y la obligación legal.

Si desea más información sobre las bases jurídicas y los intereses legítimos de ISG, consulte el Anexo que figura a continuación o póngase en contacto con nosotros en data.protection@isgltd.com

4.3. Adopción de decisiones automatizada

No llevamos a cabo ninguna adopción de decisiones ni elaboración de perfiles automatizada utilizando su información personal.

4.4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

La información que recopilamos u obtenemos sobre usted se almacenará mientras usted esté interesado en los servicios de ISG, mientras duren los eventos y las visitas a nuestras instalaciones, la prestación de reparaciones y, en algunos casos, durante más tiempo si así lo requiriesen las autoridades competentes, la legislación o nuestro interés legítimo, siempre que esto no invalide sus intereses, derechos y libertades.

Si desea obtener más información sobre la conservación de sus datos personales, consulte el Anexo que figura a continuación.

4.5. Nuestra política de marketing

Siempre actuaremos con moderación y sólo le enviaremos el contenido que consideremos relevante para sus intereses.

Si da su consentimiento a través de nuestro Centro de preferencias en el sitio web, le enviaremos gratuitamente contenidos de marketing relacionados con las preferencias que haya establecido, hasta que nos diga que no lo hagamos. Si da su consentimiento a través de nuestra Página de Consentimiento, le enviaremos contenidos de marketing que seleccionemos en su nombre, hasta que nos diga que no lo hagamos. Puede establecer/modificar sus preferencias o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del mismo Centro de preferencias.

Organizamos eventos a lo largo del año. Entre ellos se incluyen conferencias o reuniones presenciales o sesiones que organizamos durante eventos del sector. También publicamos noticias, perspectivas e información sobre nuestros servicios. Si ha utilizado nuestro Centro de preferencias para confirmar que desea recibir información sobre eventos, noticias, perspectivas o nuestros servicios, le enviaremos información de acuerdo con sus preferencias, de forma gratuita, hasta que nos diga que no lo hagamos.

También podemos incluir formularios en nuestro sitio web que le permitan inscribirse en eventos específicos si así lo desea, o descargar contenidos como perspectivas o información sobre nuestros servicios. Los datos que recojamos a través de estos formularios específicos sólo se procesarán y tratarán para fines relacionados con el evento o tema al que se refiera el formulario. No se utilizará dicho consentimiento para enviarle cualquier otro contenido de marketing no relacionado, aunque también le ofrezcamos la oportunidad opcional de dar su consentimiento para que le enviemos de forma gratuita contenido de marketing cuidadosamente seleccionado y que pensamos que podría interesarle hasta que nos diga que no lo hagamos. Alternativamente, puede acceder a nuestro Centro de preferencias y especificar los temas sobre los que desea que le enviemos información, de forma continua, hasta que nos diga que no lo hagamos.

Si realiza una consulta a ISG a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o en persona (por ejemplo, en un evento), podemos ofrecerle la oportunidad de dar su consentimiento para que almacenemos sus datos personales, y también la opción de utilizar nuestro Centro de preferencias para dar su consentimiento para que le enviemos información que refleje las preferencias que seleccione, de forma continua, hasta que nos diga que no lo hagamos.

5. Compartir su información personal

Los datos personales que ISG recoge de usted se almacenan en una o varias bases de datos alojadas por terceros ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE). Estos terceros no utilizan ni tienen acceso a su información personal para ningún otro fin que no sea el almacenamiento y la recuperación en la nube.

Podemos compartir su información con otras entidades o divisiones del Grupo ISG ubicadas en el EEE. También es posible que tengamos que compartir su información personal con las autoridades policiales cuando así nos lo exija la ley.

La lista de prestadores de servicios figura a continuación

Empresa	Datos compartidos	Motivos para compartir
Proveedor de sistemas CRM	Nombre, cargo, correo electrónico, números de teléfono, dirección postal, necesidades dietéticas, preferencias e intereses comerciales, estado del consentimiento comercial (si se ha consentido), lista de supresión.	Esta base de datos en la nube se utiliza para almacenar su información personal en relación con el marketing
Web, correo electrónico, plataformas de medios sociales	Nombre, cargo, correo electrónico, números de teléfono, dirección postal, trabajo, nombre o apodo en las redes sociales, foto en las redes sociales, contenido de las comunicaciones	Estos proveedores de servicios nos ayudan a responder a cualquiera de sus consultas
Proveedores de correo electrónico, correo postal y distribución de encuestas	Nombre, apellidos, cargo, nombre de la empresa, correo electrónico del trabajo, dirección postal	Estos proveedores de servicios nos ayudan a enviarle comunicaciones por correo electrónico y correo postal, por ejemplo, noticias y opiniones, información sobre eventos, encuestas de CX, etc.
Proveedores de sistemas biométricos	Datos biométricos: huellas dactilares, escáner de retina	Esto sólo se aplica a los proyectos en los que hay instalados escáneres biométricos. Esta tecnología nos ayuda a identificar cuidadosamente a las personas que acceden a nuestras instalaciones.
Proveedores de sistemas de videovigilancia	Imágenes de videovigilancia	Esto sólo se aplica a los Proyectos en los que se instalan cámaras de videovigilancia por motivos de seguridad y control de accesos.
Base de datos de atención al cliente	Nombre, apellidos, número de teléfono, dirección, correo electrónico, disponibilidad, defectos de la propiedad, órdenes de trabajo e información sobre la finalización del trabajo.	Esta base de datos se utiliza para comunicar información sobre reparaciones inmobiliarias
Subcontratistas	Nombre, apellidos, número de teléfono, dirección, correo electrónico, disponibilidad, defectos de la propiedad, órdenes de trabajo e información sobre la finalización del trabajo.	Esto sólo se aplica cuando necesitamos recurrir a subcontratistas para realizar reparaciones en la propiedad.

6. Sus derechos como interesados

En virtud del RGPD, los sujetos interesados tienen los siguientes derechos

El derecho a ser informado de cualquier tratamiento que se realice de sus datos
El derecho a acceder a sus datos personales y a identificar a las personas a las que prohíbe el acceso a sus datos personales tras su fallecimiento
El derecho a rectificar sus datos personales, en determinadas circunstancias, y a identificar a las personas a las que prohíbe la rectificación de sus datos personales tras su fallecimiento
El derecho a eliminar sus datos personales, en determinadas circunstancias, y a identificar a las personas a las que prohíbe solicitar la eliminación de sus datos personales tras su fallecimiento
El derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales, en algunas circunstancias
El derecho a la portabilidad de datos, en algunas circunstancias
El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, en algunas circunstancias
El derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, cuando proceda.

Si desea ejercer sus derechos como interesado, rellene este formulario o póngase en contacto con nosotros en data.protection@isgltd.com

Si desea darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales, puede visitar nuestro Centro de preferencias, disponible a través del pie de página de cualquier página de nuestro sitio web (https://www.isgltd.com).

Además, si usted es menor de 13 años, es posible que necesitemos el consentimiento de sus padres o tutores para que pueda ejercer cualquiera de sus derechos.

7. Seguridad de su información

Para ayudar a proteger la privacidad y confidencialidad de su información personal, mantenemos salvaguardas físicas, técnicas y administrativas. Actualizamos y probamos continuamente nuestra tecnología de seguridad. Restringimos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados que necesitan conocer esa información para proporcionarle prestaciones o servicios. Además, formamos a nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la privacidad y seguridad de su información. Nos comprometemos a tomar las medidas disciplinarias oportunas para hacer cumplir a nuestros empleados sus responsabilidades en materia de privacidad.

8. Apéndice 1 - Más detalles sobre su información

A continuación, se detalla la información que podríamos recopilar (en función de cada tratamiento de datos), la base jurídica adecuada y la justificación para el uso de dichos datos y el período de conservación de dichos datos.

Información recogida	Base jurídica	Justificación	Periodo de conservación
Nombre	Interés legítimo Consentimiento	Puede ser necesario conservar estos datos para identificarle. ISG tiene un interés legítimo en identificar a los interesados por diversos motivos, entre ellos la comercialización, el desarrollo empresarial y la prestación de servicios a socios	Suscriptores - mientras dure la suscripción Solicitantes - mientras dure el vínculo Usuarios de redes sociales - mientras dure el vínculo Asistentes a eventos - durante la duración del evento Visitantes a un Proyecto - hasta un año Inquilinos de Clientes - hasta un año Denunciantes de irregularidades - hasta diez años en caso de que decida no plantear su denuncia de forma anónima.
Nombre de la Empresa (o Institución educativa)	Interés legítimo	ISG tiene un interés legítimo en identificar a los interesados por diversos motivos, entre ellos el marketing y el desarrollo empresarial.	Suscriptores - mientras dure la suscripción Solicitantes - mientras dure el vínculo Asistentes a eventos - durante la duración del evento Visitantes a un Proyecto - hasta un año
Dirección de correo electrónico	Interés legítimo Consentimiento	Puede ser necesario conservar estos datos para identificarle y comunicarnos con usted. ISG tiene un interés legítimo en identificar a los interesados y comunicarse con ellos por diversos motivos, como el marketing, el desarrollo empresarial y la prestación de servicios a colaboradores.	Suscriptores - mientras dure la suscripción Solicitantes - mientras dure el vínculo Asistentes a eventos - durante la duración del evento Visitantes a un Proyecto - hasta un año Inquilinos de Clientes - hasta un año Denunciantes de irregularidades - hasta diez años en caso de que decida no plantear su denuncia de forma anónima.
Número de teléfono	Interés legítimo	Puede ser necesario conservar estos datos para identificarle y comunicarnos con usted. ISG tiene un interés legítimo en identificar a los interesados y comunicarse con ellos por diversos motivos, como el marketing, el desarrollo empresarial y la prestación de servicios a socios.	Solicitantes - mientras dure el vínculo Asistentes a eventos - durante la duración del evento Visitantes a un Proyecto - hasta un año Inquilinos de Clientes - hasta un año Denunciantes de irregularidades - hasta diez años en caso de que decida no plantear su denuncia de forma anónima.
Dirección postal	Interés legítimo Consentimiento	Puede ser necesario conservar estos datos para identificarle y comunicarnos con usted. ISG tiene un interés legítimo en identificar a los interesados y comunicarse con ellos por diversos motivos, como el marketing, el desarrollo empresarial y la prestación de servicios a socios.	Solicitantes - mientras dure el vínculo Asistentes a eventos - durante la duración del evento Visitantes a un Proyecto - hasta un año Inquilinos de Clientes - hasta un año Denunciantes de irregularidades - hasta diez años en caso de que decida no plantear su denuncia de forma anónima.
Puesto	Interés legítimo Consentimiento	Puede ser necesario conservar estos datos para identificarle. ISG tiene un interés legítimo en identificar a los interesados por diversos motivos, entre ellos el marketing y el desarrollo empresarial.	Solicitantes - mientras dure el vínculo Asistentes a eventos - durante la duración del evento Denunciantes de irregularidades - hasta diez años
Preferencias de comunicación Intereses	Interés legítimo Consentimiento	ISG tiene un interés legítimo en identificar contenidos relevantes para usted por diversas razones, como el marketing y el desarrollo empresarial.	Suscriptores - mientras dure la suscripción Solicitantes - mientras dure el vínculo Asistentes a eventos - durante la duración del evento
Lista de supresión (con nombre y dirección de correo electrónico)	Interés legítimo	ISG tiene un interés legítimo en identificarle para dejar de enviarle comunicaciones de marketing de las que usted ha optado por excluirse.	Suscriptores - mientras dure la suscripción Solicitantes - mientras dure el vínculo Asistentes a eventos - durante la duración del evento
Contenido de las comunicaciones	Interés legítimo Consentimiento	ISG tiene un interés legítimo en comunicarse con los interesados por diversos motivos, entre ellos el marketing, el desarrollo empresarial y la prestación de servicios a socios.	Solicitantes - mientras dure el vínculo Asistentes a eventos - durante la duración del evento Visitantes a un Proyecto - hasta un año Inquilinos de Clientes - hasta un año Denunciantes de irregularidades - hasta diez años
Fotografía (como parte de la tarjeta de seguridad)	Interés legítimo	ISG tiene un interés legítimo en identificar a los visitantes de cada Proyecto por motivos de seguridad.	Visitantes a un Proyecto - hasta un año
Fotografía (con fines de comunicación interna y externa)	Consentimiento	ISG le proporcionará una renuncia, permitiéndole confirmar su consentimiento por escrito para divulgar su fotografía para los usos definidos claramente en dicha renuncia.	A perpetuidad según los términos de la renuncia
Sector	Obligación legal/ Interés legítimo	En algunos casos, la ley o el deber de diligencia exigen a ISG que se asegure de que la persona es consciente de los riesgos del proyecto y registre en qué sector participa. Estos datos también se conservan para defenderse frente a reclamaciones legales.	Visitantes a un Proyecto - durante la duración del proyecto y hasta 3 años para defender una reclamación legal.
Fecha y curso de inducción	Obligación legal/ Interés legítimo	En algunos casos, la ley o el deber de diligencia exigen a ISG que se asegure de que la persona es consciente de los riesgos del proyecto y demuestre que el visitante ha completado un curso de inducción. Estos datos también se conservan para defenderse frente a reclamaciones legales.	Visitantes a un Proyecto - durante la duración del proyecto y hasta 3 años para defender una reclamación legal.
Datos biométricos *Esto sólo se aplica a los Proyectos en los que hay instalados escáneres biométricos.	Consentimiento	ISG puede recopilar datos biométricos, incluidas huellas dactilares y escáneres de retina con fines de seguridad del Proyecto.	Visitantes a un Proyecto - hasta 1 año
Imágenes de videovigilancia *Esto sólo se aplica a los Proyectos en los que hay instalados circuitos cerrados de televisión.	Interés legítimo	ISG tiene un interés legítimo en recopilar imágenes de videovigilancia con fines de seguridad y prevención de delitos.	Visitantes a un Proyecto - hasta 30 días, aunque puede ser más tiempo si lo requiere la policía u otras autoridades para investigaciones penales.
Disponibilidad	Interés legítimo	ISG tiene un interés legítimo en concertar citas para prestar servicios de reparación de propiedades a sus Clientes.	Inquilinos de Clientes - hasta un año
Defectos de la propiedad Órdenes de trabajo Información sobre la finalización de las obras	Interés legítimo	ISG tiene un interés legítimo en utilizar esta información para poder prestar servicios de reparación de propiedades a sus Clientes.	Inquilinos de Clientes - hasta un año